有道是“三分策劃,七分執(zhí)行”,正如毛澤東所說(shuō),“方針路線確定之后,干部(的執(zhí)行)就是決定因素”。
對(duì)于品牌傳播而言,尤其是中小企業(yè)的品牌創(chuàng)建而言,筆者提出的“品牌創(chuàng)建三階段理論”尤其重要。
*階段,品牌創(chuàng)立初期,以提高品牌度為主要任務(wù),告訴受眾“品牌是誰(shuí)?”“品牌下的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是什么?”這一階段,品牌以功能性訴求建立區(qū)隔,如,樂(lè)百氏純凈水,“27層凈化”,以訴求產(chǎn)品本身的純凈,確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),極大推動(dòng)了產(chǎn)品銷(xiāo)售,也提升了品牌度;
第二階段,品牌成長(zhǎng)期,以提高品牌影響力,尤其是美譽(yù)度為主要任務(wù),告訴受眾“品牌推崇什么?”這一階段,品牌以感性訴求贏得受眾的感情上的認(rèn)可與偏愛(ài)。如,美的,原來(lái)生活可以美的,以訴求品牌的價(jià)值主張,為消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境引發(fā)消費(fèi)者的共鳴,美的品牌的影響力及其行業(yè)地位由此而奠定基礎(chǔ)。
第三階段,品牌成熟期,以鞏固品牌的影響力,成為區(qū)域文化或國(guó)家文化的代表為主要任務(wù),告訴受眾“品牌代表什么文化觀念,代表什么樣的民族性,代表什么樣的國(guó)家精神”。如可口可樂(lè),已經(jīng)成為美國(guó)文化的代表,美國(guó)文化的符號(hào),被視為“崇尚個(gè)人感受”的美國(guó)文化的代表,其品牌口號(hào)也演變?yōu)?ldquo;要爽由自己”,“抓住這感覺(jué)”。
中小企業(yè)的品牌創(chuàng)建大都處于*階段,在這一階段,主要的任務(wù)就是大聲地、異口同聲地告訴受眾“我的品牌是誰(shuí)?我的品牌下的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)?”。
在傳播組合中,硬性的廣告投入是品牌創(chuàng)建*的一方面;而善用公關(guān)活動(dòng),策劃一些結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)的公關(guān)活動(dòng),對(duì)于品牌度的擴(kuò)張,更具有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值;而終端則是品牌直接與消費(fèi)者發(fā)生買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的決定性環(huán)節(jié)。
在這里,有人提出一個(gè)觀點(diǎn):在品牌創(chuàng)建初期,不要顧忌美譽(yù)度。筆者認(rèn)為,沒(méi)有度,美譽(yù)度何來(lái)?度是皮,美譽(yù)度是毛,“皮之不存,毛將焉附”?所以,在品牌創(chuàng)建的初期階段,一些突破常規(guī)的傳播,能夠快速地提升品牌的度?在現(xiàn)階段,度是什么?度就是競(jìng)爭(zhēng)力!港臺(tái)明星出名之前,多以“香艷事件”吸引注意力,讓大家知其名,不就是為了提高度嗎?zui近的鄭希怡甩褲事件,雖然“并非有意為之”,但是,從客觀效果看,鄭的度在短期內(nèi)提高到一個(gè)的高度,則是不爭(zhēng)的事實(shí)。這更使其經(jīng)紀(jì)公司老板決定在明年重點(diǎn)包裝鄭!
那么,如何突破常規(guī)?所謂常規(guī),就是普通人的正常思維方式,普通的言行。突破常規(guī),就是用普通人的非常規(guī)思維方式,說(shuō)非普通的話,做非普通的事。
在這方面,海爾的“砸冰箱事件”,農(nóng)夫山泉導(dǎo)演的“水品類(lèi)大戰(zhàn)”,中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)起訴《*財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者事件,奧克斯的“揭露空調(diào)行業(yè)黑幕事件”,萬(wàn)和發(fā)起的“兩萬(wàn)之爭(zhēng)”,格蘭仕“價(jià)格屠夫”等等都是非常成功的案例,正是這些事件,吸引了廣大消費(fèi)者的眼球,讓社會(huì)大眾記住了上述品牌,這些企業(yè)也才在行業(yè)中謀得一席之地!對(duì)于這些企業(yè)而言,他們現(xiàn)在的美譽(yù)度與市場(chǎng)地位并沒(méi)有受到當(dāng)初這些事件的影響。
但是,在突破常規(guī)的傳播的同時(shí),中小企業(yè)必須明白自己需要的是什么?這就是要堅(jiān)守住自己的品牌定位,不能為了突破常規(guī),連自己所需要的東西都忘記了。
另一方面,突破常規(guī)只是在謀取度的階段開(kāi)展的傳播運(yùn)動(dòng),而且不是日常的傳播手段。對(duì)于中 小企業(yè)來(lái)講,日常傳播才是根本。
那么,如何開(kāi)展日常傳播呢?
有人的實(shí)踐是這樣的。為品牌傳播找到zui合適的廣告代理公司與公關(guān)傳播公司。二者的分工要明確:廣告代理公司負(fù)責(zé)品牌定位之下的品牌策略制訂,中短期比如三年五年品牌傳播的整體規(guī)劃,每一年度品牌傳播目標(biāo),廣告創(chuàng)意,品牌手冊(cè)的創(chuàng)意與編撰,品牌傳播物料與產(chǎn)品推廣物料的設(shè)計(jì)與制作執(zhí)行,媒體組合策略,傳播費(fèi)用預(yù)算,主要執(zhí)行的品牌傳播項(xiàng)目規(guī)劃。公關(guān)代理公司負(fù)責(zé)在品牌策略之下的新聞傳播規(guī)劃,分階段執(zhí)行的公關(guān)傳播項(xiàng)目(常規(guī)傳播與非常規(guī)傳播),企業(yè)動(dòng)態(tài)信息的傳播,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象、言論的包裝與傳播,品牌故事的編撰與傳播,對(duì)行業(yè)各主要品牌傳播的分析與企業(yè)的針對(duì)性傳播建議,媒體危機(jī)公關(guān)的管理體系建設(shè)的建議,等等。(關(guān)于使用公關(guān)公司,詳見(jiàn)《企業(yè)如何使用公關(guān)公司》,發(fā)于中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng))
企業(yè)每一個(gè)員工都是品牌傳播的主體。中小企業(yè)對(duì)員工品牌意識(shí)的培養(yǎng)是*的,因?yàn)閱T工們每天都直接或間接,主動(dòng)或被動(dòng)地在傳播品牌的信息。員工品牌培訓(xùn)是一項(xiàng)重要工作,企業(yè)可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話、集會(huì)、講座、品牌知識(shí)競(jìng)賽、以品牌為主題的演講、編輯員工品牌手冊(cè)等方式對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)不斷的品牌教育。
在終端賣(mài)場(chǎng)上,以品牌定位為核心營(yíng)造品牌給予消費(fèi)者的良好印象。在終端賣(mài)場(chǎng)的品牌形象建設(shè)方面,筆者認(rèn)為,要從三個(gè)不同的空間層次進(jìn)行規(guī)劃與建設(shè),才能zui充分地傳達(dá)品牌信息與產(chǎn)品信息,既注重品牌傳播,也注重銷(xiāo)售實(shí)效。
*個(gè)空間層次,在十米之處可見(jiàn)的專(zhuān)柜或展示位上方位置。這個(gè)位置是用于單純的品牌形象傳播的,在這個(gè)層次,盡可能充分地利用場(chǎng)地資源,傳播品牌信息,即展示品牌LOGO與定位的廣告口號(hào),為增強(qiáng)視覺(jué)效果,可采用燈光、顏色等因素來(lái)達(dá)到目的。
第二個(gè)空間層次,專(zhuān)柜或展示位的地面區(qū)域,即產(chǎn)品陳列區(qū)。這個(gè)位置主要是用于產(chǎn)品陳列的,那么,產(chǎn)品陳列應(yīng)該從方便消費(fèi)者觸摸、試用的角度進(jìn)行規(guī)劃??梢圆扇“磧r(jià)格、小品類(lèi)的方式進(jìn)行陳列。同時(shí),品牌海報(bào)、企業(yè)的榮譽(yù)證書(shū),媒體報(bào)道,認(rèn)證證書(shū),品牌手冊(cè)等資料可以在相應(yīng)的位置陳列出來(lái)。
第三個(gè)空間層次,產(chǎn)品本身。將產(chǎn)品的功能點(diǎn)、利益點(diǎn),銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)氣氛的制作物料等分別張貼于相應(yīng)的產(chǎn)品上,以增強(qiáng)銷(xiāo)售的說(shuō)服力。
綜上所述,中小企業(yè)只要在產(chǎn)品上下功夫,同時(shí),有的品牌定位與科學(xué)的傳播體系,通過(guò)持續(xù)不斷地有意識(shí)的品牌建設(shè)工作,是能夠在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)創(chuàng)建屬于自己的品牌的。